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抗“疫”攻坚战,先特网络全军出击!
来源单位: 发布日期:2021-01-26 点击次数:79次

樱花将灿,雾尽风暖,不知不觉,空气中已有了春的气息。疫情至今已持续一个月有余,为了保障防疫职能部门业务正常运行,先特网络创新警务研发组的小伙伴们秉承着“为客户创造价值,爱岗敬业,提升自我”的工作原则,积极履行对客户的承诺,以优质、快捷、高效的服务全力支持疫情防控

2020125日,市委办公厅、市政府办公厅发布紧急通知:我市所有公务人员提前结束假期,于127日零时前返回工作岗位。通知公布后,创新警务研发组的小伙伴们也提前进入到了“备战”状态,本着“提前布局,积极响应”的宗旨,全方位多措并举,攻坚克难,打出智能抗疫“组合拳”


创新警务研发组主动与客户沟通,分析需求,制定计划,积极协调各方面技术力量,在保障原有项目稳定运行的前提下,积极开发了“津门来津人车核查”、“社区人员登记系统”等多个项目用于疫情防控工作,深受客户好评。

先特网络“以客户为中心,以奋斗者为本”的价值观,从来都不是高高在上的教条,而是奋力前行的力量蕴藏在每个人的心中。特殊时刻,创新警务研发组的奋斗者们,通过付诸行动实现价值。

产品组:产品更新忙不停,员工没空买口罩

“我们需要一个外地人员来津登记的功能。”2月初正值疫情的上升期,产品组作为项目的“孵化者”,接到客户需求后,从23日起便着手进行着新产品的设计工作。需求时间紧,任务重,为了按时提交工作内容,许多员工近一个月的周末都是在加班中度过,有时更是加班到凌晨四点钟,一些员工甚至没有采购新口罩的时间。上级领导了解情况后,主动将自己的新口罩送给员工使用,整个团队呈现出和谐而上进的工作状态。

技术组:开启“自学”模式,新项目72小时上线

疫情期间,宝坻百货大楼成为病毒扩散重灾区,为了满足宝坻相关部门紧急防控需求,客户临时决定开发“宝坻人车登记功能”。技术组作为项目的“开发者”,在接到产品需求后积极响应、全力运作,由于用户需求较急,技术团队赶工时、保效率,在72小时内完成了新项目的开发,保证项目如期交付。

与此同时,为实现社区统计访客数字化,技术团队还开发了“津门访客系统”,由于该项目开发涉及未曾接触过的技术领域,为完成技术瓶颈突破,技术组员工结合其他部门员工经验,快速开展“自学”模式,并在数据导入环节联系不同领域人员进行解决,最终按时完成项目交付,并针对客户需求每2-3天进行1次更新工作,突显作为先特员工争做奋斗者,为客户创造实实在在价值的工作精神。

虽然工作忙碌,但技术团队也没有忘记时刻提升自身工作能力。220日,在技术团队领导带领下,技术组全员进行了以《项目管理》为主题的培训工作,帮助员工实现学习理解企业文化、专业知识和专业技能,提高岗位胜任力,勇于担当重任的目标。

测试组:连夜加班保上线,产品质量来把关

测试组作为项目的“把关者”,为了保证项目交付后可以平稳运行,全员加班加点对新项目进行测试。员工不惜舍弃了节假日陪伴家人、照顾孩子的时间,全身心投入到测试工作中去,在发现BUG后不谈对错,面对事实解决问题,及时与技术人员进行有效沟通,做到全员思想统一、步调统一、标准统一、执行统一,所有人一起做最重要的事,为保障项目如期上线立下汗马功劳。

数据组:群策群力,“头脑风暴”分析实用场景

为了更好地掌握人员流动信息、分析数据决定决策方向,数据组作为技术的“先驱者”,在疫情期间积极响应技术组开发的津门智慧战士微信小程序项目,主要针对各小区每日进行数据统计和大屏数据统计工作,同时配合数据产出分析场景。组内全体员工广泛讨论,展开“头脑风暴”,利用群体智慧破解难题,群策群力提高水平。疫情期间每日数据需求十分紧急,数据组员工相互配合默契,全力保证数据信息传递的准确性、时效性和安全性,为疫情统计工作提供了较好的技术支持。

运营组:保障不同客户需求,7*24客服不停歇

运营组作为项目的“运作者”,在关注疫情进展同时针对时事热点进行内容运营工作,帮助河西分局、红桥分局、保安协会等不同客户进行有针对性的宣传工作,经常出现帮助客户发布紧急内容的情况。除此之外,虽然组内人数较少,但在每个新功能上线前,运营团队加班加点仍能及时完成对新功能的使用说明及视频的制作工作,方便客户快速了解新功能使用方法。

新项目上线后,为了能够及时与使用者建立有效沟通渠道,特别提供7*24小时线上及电话客服服务,针对使用时发现的问题及时与相关部门沟通,及时解决,同时还针对市局新产品随手拍运营工作进行相关资料采集及制定,将每一项工作、每一项政策落实到位,为不同客户提供周到而专业的核心服务。

虽然平日工作忙碌,但创新警务研发组的小伙伴仍在忙碌之余按时参加公司的相关培训,领会公司精神,学习企业文化,如期上交相关培训报告,深刻学习和理解企业文化,真正做到全员全面发展,共同进步。

纵然千钧压顶,依然勇敢向前,“所有的胜利都是文化的胜利,相信并做到才是真正的力量”。疫情当下,先特网络定会始终遵循“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业价值观,创新升维,改变自我,化社会责任为己任,帮助客户完成数字化转型,为打赢这场战“疫”奉献出一份力量!